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互联网进入中国30多年以来,各行各业乃至公众生活都发生了深刻的变化。在这样一个经历巨变、创造历史的过程中,网站始终承载着一个政府、企业乃至个人面向全网信息开放、互动反馈、市场营销、品牌展示的重任。所以直到今天,网站依然在互联网应用中扮演着不可或缺的角色。
相对于网站在各行各业的快速普及和蓬勃发展,网站建设行业却没有体现出相应的繁荣和活力。虽然在经济向好、政策支持的大背景下,建站市场逐步扩大、建站需求持续旺盛,但是整个建站行业却呈现出低端化、扁平化、松散化的特征——庞杂的、无序的、形态各异的建站平台“苦苦”支撑着一个数十亿级的巨大市场。
网站建设缺乏标准
在互联网进入中国之初,给人们留下深刻印象的就是五花八门的网站。随着互联网应用的多元化和迅速普及,企业的互联网门户兴起、政府的电子政务落地,以及个人网站的繁荣,共同催生了网站建设的巨大需求。
商务部研究院信用研究所发布的《中国市场主体发展活力研究报告(2021)》显示,截至2021年底,我国企业数量为5100万户;另据中国互联网络信息中心发布的《第49次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网站数量仅为418万个。无论是大型传统企业还是中小微企业,在数字化转型升级的道路上还有巨大的空间。
与庞大需求相对应的是,建站服务门槛之低超出很多人的想象。使用CMS建站系统搭建了一个网站,就开始接单建站,1个人1台电脑,500元建站还可以赚300元。目前最为流行的自助建站服务,也同样面临着击穿价格底线的竞争局面,400元建站、299元/月、首月仅需0.01元……甚至免费建站的广告比比皆是。
不论是作坊式的建站服务,还是内卷极度惨烈的自助建站,都面临着自杀式低价获客、利润单薄、质量层次不齐、难以持续服务的螺旋式下降状态,至于产品质量、安全稳定、SEO优化、BUG修复及后期服务,基本上无从谈起。一个表面上看得过去的网站,其背后的诸多问题是无法令人满意的,这就导致客户不断流失、续费率很低,多数建站服务都在低端市场挣扎。值得注意的是,即便是价格较高的建站服务,也同样面临着产品、服务和交付无法令人满意的情况。
在市场不断扩容的背景下,建站服务陷入恶性循环的根本原因,在于标准化经营理念和建站行业标准的缺位。一直以来,建一个网站需要花多少钱、需要哪些功能、服务商的服务是否规范、售后服务是否有保障,没有标准答案,这不仅造成产品、服务的不透明,而且售前、服务、验收、售后的一系列流程效率低下,价格和质量完全脱钩。
云梦力推建站标准化
北京云梦智能科技有限公司(下简称:云梦智能)的管理团队来自中国万网、阿里云、中国移动等公司,早在万网时期(成立于1996年的中国万网是一家伴随着中国互联网发展的明星企业,后来被阿里巴巴收购)就明确提出建站标准化,即先把面向中小企业的软件及服务标准化,然后通过在线化的方式实现销售并为用户提供服务,并逐步引入智能化技术进一步提升效率——云梦智能所倡导的标准化网站建设模式,已被业内普遍采用。
所谓建站标准化,即产品和服务的标准化,云梦智能所采用的方式是一个产品中所包含的功能、流程、服务都是标准的,客户可以根据自己的需求选择,价格统一、功能一致,而不是“见人下菜碟”。对于服务来说,也是同样的流程,面对客户需求、提供服务、在线交付,都是标准化的。
在建站工具、设计服务以及高端网站定制都实现标准化之后,云梦智能希望通过平台和官网电商实现在线交易,即用在线化的电子商务模式完成所有环节,这就如同淘宝电商改变了线下摆摊,让交易变得更透明。
标准化和在线化是网站快速、高质量交付的重要基础,这种全透明、全在线的方式最大的好处就是服务标准、价格透明、流程简洁、效率高,其中又以效率高为重中之重。一个网站要充分发挥价值,必须和市场运营有很好的结合,作为一个品牌载体或流量入口,网站要能够随需而变、快速响应,也就是效率为先。标准化和在线化的产品和服务,可以帮助客户快速获得、变更互联网门户,从而在市场竞争中处于领先位置。
对于整个建站行业而言,云梦智能一直在倡导标准化、在线化、智能化的建站经营模式,这不仅能帮助行业提升经营效率和规模,获取合理的利润空间,从而形成获客、服务、售后、复购的良性循环,同时也可以提高技术、产品和服务的能力,进一步改善行业的经营状况。
目前,云梦智能的标准化产品和服务已经得到了广泛认可,特别是阿里云、电信运营商这样的大型云平台,不仅依托云梦智能获得了高效、高质量的网站建设技术和交付能力,而且提升了自身的用户黏性和生态繁荣。云梦智能希望不断拓展标准化建站的理念和成功经验,并随着技术的不断革新,持续推动建立中国网站建设行业的全方位标准,从而帮助企业简单、高效、高质量的实现数字化转型,享受互联网应用带来的巨大价值。
一站式网站服务、缔造500强及一线品牌案例、优质服务商……在以“建站”为关键词的搜索结果中,各种建站平台的广告语略显浮夸,却都没有触及到客户对建站服务的本质要求:高效、简单、成本低。抛开惨烈的价格战不谈,高效决定了客户的网站能否随需而变、快速响应,简单则决定了上手门槛,这二者背后所体现的其实是建站平台“简约而不简单”的软实力。
一直以来,云梦智能倡导建站的标准化、在线化、智能化,其中的标准化是经营理念、业务模式、客户利益的核心基础,意味着产品和服务的标准、一致、透明。“简约而不简单”的核心则正是在线化和智能化,它们直接影响着建站服务的高效和简单:一个是产品和服务的触达形式,另一个则是通过技术手段不断优化用户体验。
在线化,让建站更高效
在标准化的基础上,通过在线化的方式实现销售并为用户提供服务,云梦智能一直在强化自己的SaaS电商化运营能力和成功经验。从售前沟通开始,确认需求、制定方案、建设网站、最终交付,再到售后服务,整个建站流程全部在线上完成,相比于线下的交易和服务流程,在线化最大的好处就是效率高。
值得一提的是,在整个建站流程中,交付是网站建设的最后一百米,被称为“软件的物流”,在很大程度上影响着建站效率。云梦智能设计了标准化的在线交付SaaS系统,通过在线化、标准化的流程和功能,实现了初始化服务过程中的全自助模式,客户可以全程在线感受整个交付过程并及时互动,极大提高了交付效率。目前,很多大型云平台、电信运营商及中小区域服务商都在完整应用云梦智能的在线交付SaaS系统。
在线化的另一个好处是让交易变得更加透明,利用电子商务模式完成所有环节,就如同淘宝电商改变了路边摆摊,不仅降低了信任成本和选择成本,而且可以立刻实现“所见即所得”,最终进一步提高了建站的整体效率。
智能化,让建站更简单
基于在线化的电子商务模式,云梦智能持续在技术前沿进行探索和应用,并逐步引入智能化技术,目的只有一个:在高效的基础上,让建站更简单一点。
利用AI技术为建站赋能,是云梦智能不断探索智能化的一大亮点。在代号为“矮兔”(AI to)的产品中,云梦智能通过导入PPT文档自动生成网站、输入URL实现网站数据搬迁、利用NLP(达摩院自然语言处理技术)提取文档关键信息等智能化功能,替代大量的、琐碎的、重复的内容整理工作,从而大幅减少资料收集、录入对时间和精力的消耗。
针对网站建设中同样繁琐的多语言切换和翻译问题,云梦智能基于深度神经网络算法的机器翻译能力开发了智能翻译功能,实现中英、中日、中韩、中法、中德等数十种语言的翻译。值得一提的是,智能翻译功能可以根据用户的浏览器语言环境或网站用户选择的语言环境,将页面进行自动翻译。
在网站建设中,细致的图片处理工作同样费时费力。云梦智能利用分割抠图技术实现智能抠图,能够自动识别输入图像中的视觉中心主体轮廓,可以将主体作为前景,擦除背景,然后返回分割后的主体图。在网站设计过程中,智能抠图适用于人、动物、食物、物品等庞杂的抠图场景,让抠图变得更加简单,有效提高设计师的交付效率。
在标准化的基础之上,不论是在线化还是智能化,大型云平台和用户所感知到的高效和简单,其背后都是建站理念和技术创新的不简单。举例来说,SaaS化智能建站是云计算IaaS、PaaS能力的集大成者,云梦智能集合了10余种IaaS产品,以及域名、数据库、人工智能、音视频等几十种PaaS产品——“简约而不简单”,这既是云梦智能10余年来对产品、服务持续迭代和重构的坚持,也是与各大云平台深度合作、服务50万+客户的积累,更是推动行业健康发展、助力企业数字化转型的不懈追求。
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