能做网红店我觉得挺好的,可是也要努力,和付出,还要外加新奇特的因素,才能达到想要的结果!
你好,我是开店咨询师超哥,试着回答你的问题,希望对你有帮助。
餐饮店原本的玩法是“产品——知名度——品牌——扩店”的模式。先不断打磨产品,慢慢积累知名度,提升口碑,慢慢形成品牌,品牌效应积累到一定程度,再开分店。分店多到一定程度,再融资上市。比如肯德基、麦当劳、海底捞、蒸功夫(没成功)、全聚德、湘鄂情都是这类模式。
而现在呢?玩的是“知名度——品牌——融资——扩店——产品”模式,先通过网络营销、事件营销、注意力营销实现病毒式传播,形成大量围观,从而使知名度迅速爆涨,逐渐形成品牌,有了品牌就有了迅速膨胀和兑现的价值,于是资本介入扩店,让品牌效应最大化。“西少爷肉夹馍”“喜茶”等等,都是这么玩的,也获得了大笔投资,迅速开分店。当成了网红后,会发现产品沉淀不够,已经不足以支撑品牌价值的延续,于是反过来开始打造产品,使产品更加丰富,更有品质。
这种玩法就是近年来餐饮业出现的全新玩法——网红餐厅模式。那么怎么打造一个网红餐厅呢?通过近几年的了解和关注,我有以下几点体会,供大家参考。
要想成网红,那就要有颗网红的心。这就意味着,作为创业者不能继续顶着传统的经验、玩法、思路,要善于学习,善于接纳新事物,懂得网红新玩法,敢于身体力行,造就一颗“网红心”。凭着“传统心”跳着“网红舞”,那注定是跳不好的。有了“网红心”,才能有网红的思路,网红的玩法。
试着问问自己,有没有做好当网红的思想准备?有没有想过成为网红需要学习哪些知识和技能?
你的店要成就网红,那首先要先树立一个理念,那就是“你的店就是一个媒体”。你的店来上上下下都是一个个媒体。如果电视叫“电视媒体”,个人叫“自媒体”,那么你的店要当成“店媒体”。这是啥意思呢?就是你店里的门头、LOGO、厅堂、菜单、员工、产品、餐具、桌椅、前台、后厨、经营方式都要经过媒体化的改造。
比如,门头。你的门头霓虹灯要比别家的亮,比别家的炫,传递出更高大上,更时尚,更吸引人的特质,让人忍不住想进去看看,或者忍不住想拍张照片传到朋友圈。
比如,员工。员工长得怎么样?穿得怎么样?唱得怎么样?跳得怎么样?是不是让人一见难忘?是不是能吸引眼球?是不是能让顾客加深印象?某个网红店的员工全都身材姣好,面目如花,关键是还穿着比基尼上菜,那还不得惊爆眼球?可以说,绝大多数到店顾客都要拍两张上传吧?那这家店还不得成网红?当然,你说这样不好吧?那说明你没有“网红心”,还是一本正经的老掌柜。
啥意思?就是网红的一些基本性质。
1、可分享性。你的店呈现出来的东西,一定是值得分享的。值得分享,大家才会去分享。你的餐品就是大路货,羊肉、蔬菜是菜市场买来的,铜锅普普通通没什么特色,调料也就是辣椒、酱油,你让人家分享什么?而如果你的羊肉是正宗的内蒙羊羔,牛肉是当天现宰,铜锅是仿古造型,调料丰富到让你数不过来,甚至有些从没听说过,作为顾客难道不想介绍朋友来吃?不想拍张照片分享?
前两天去日本料理店吃了一款芥末三文鱼。这个菜很普通吧?但这家店的老板绝对有颗“网红心”。上来的菜,配了一座小假山。山上铺着三文鱼片,顶着一只小碗。周边全是五颜六色的蔬菜,还有酱料。菜一上来,由于碗里放了干冰,形成的雾气顺着小山而下,云雾蒸腾,宛如仙境。好不好吃其次,但是绝对好看。吃饭的朋友纷纷拿起手机拍起来,上传到朋友圈。有位搞自媒体的,还拍视频上传到抖音。这道菜迅速就成了“网红”,可能不一定红得天下南北皆知,但附近很多吃货慕名而来,这倒是非常正常的事情。
2、话题性。你店里的产品和服务,可以考虑形成某个话题,成为一个谈资,大家谈着谈着,只要不是负面的东西,不就有了口碑了?口碑久了不就有了品牌?吸引人多了,不就通过网络交流成了网红?
比如吃你家的服务很有特色,顾客只要是VIP用户,去吃火锅的时候,店里就会给你送一个温馨的礼物和一个玲珑的蛋糕,还会集中十几个员工一起给你唱生日歌,还给你戴上寿星帽。是不是很有意思?是不是很感动?旁边的顾客会不会受到吸引?会不会拍照?会不会想着下次自己生日也过来?会不会想着去充VIP?
海底捞也是火锅,你家的也是火锅,但是海底捞长年都不缺话题性,特别是关于海底捞服务的话题。其实海底捞的火锅也就那么回事,经营得也不咋的。地沟洗菜、老鼠门,都是海底捞的丑事。但是,正因为话题太突出,让其生意异常红火,还上了市。
3、故事性。你的店要有一定的文化气息,发展历史里有一定的故事背景。故事最容易传播,在千年前也没电视,也没网络, 一些品牌的故事就通过故事来传播,这种手段依然不过时。比如,店老板原本是企业家,亿万富翁,但由于市场变化,企业倒闭了,他一度很沉沦,但他经过深刻反思后,重新振作起来,开了这家店。你说这个店老板的故事是不是很励志?
另外,产品的故事、员工的故事、菜品名称、店名的来由等等,都可以有一个个故事。当然,这些故事不能太生搬硬造,而要自然贴合,让人产生共鸣,愿意传播。
4、功能性。就是你店里的产品,会提供某些功能,别家是没有的,而且效果明显。比如,你家火锅提供了一种壮阳火锅料,吃了以后让人雄风再起。比如,你家的火锅不久可以涮羊肉,还可以改成鸡公褒,还可以煮龙虾,一个火锅几种吃法,是不是功能强大?这些功能一定满足了顾客的某种需要,久而久之,顾客知道的越来越多,甚至在网上传播,不就成了网红?
5、娱乐性。让餐饮店娱乐化,几种跨界元素组合,形成全新的物种。比如烧烤店KTV化,一边吃着烤串,一边喝啤酒,喝嗨了再去唱唱,不是很有休闲的味道?你如果怕这些人唱歌难听,你也可以找附近学院的学生,总有一些唱歌比较好的吧?请他们来,一个晚上100块,让他们唱歌兼职,那又有点酒吧的味道了。
另外,愿意唱歌的半价,唱得好顾客点赞的全免,结账摇奖,和收银员包剪锤比赛,胜了打九折,等等,这些都很娱乐啊。如果顾客结账时,收银员告诉顾客可以包剪锤输了打折,顾客跟收银员玩得正嗨的时候,旁边一个人拍下视频发到网上,是不是很有意思?说不定就红了呢。
6、新奇性。你的产品、店铺设计、服务、制作工艺等方面,能不能让顾客有一些新奇的感觉?比如某店卖焖罐老汤,店门前放着一排超大的瓦罐。顾客要点的小瓦罐汤全在这个大瓦罐肚子里,店家承诺每个老汤至少在老罐内焖三小时以上,食材保持原汁原味,不会因为高温而破坏维生素,低油、营养、健康。罐体上还有这种制法的故事背景,历史沿革。而且这种焖罐,每天限量供应,每天300份,多一份没有。这种大瓦罐是不是给顾客一种新奇感?顾客越是好奇,越喜欢去探究一番。很多顾客一进门看到这么大的瓦罐,都忍不住要留个影上传一下。
你的火锅店其实也可以玩出很多新花样,搞得很新奇,就看你动不动脑筋了。
7、观赏性。现在是颜值当道的时代,能不能吸引人,颜值是第一位的。范冰冰有演技吗?鹿晗有演技吗?没有。但为什么那么火?颜值而已。所以,你的店里也许什么都没有,但是只要把颜值弄上去,就不会太差了。比如门头设计独特,厅堂富丽堂皇,餐具高档,菜品设计有特色,服务人员个个都是美女帅哥……每一个点都能让顾客赏心悦目。
8、差异性。实在不行,你也要弄点差异性。也就是比周边的同类店铺要有所不同,别人家没有的,你搞得有点特色,别人家有的,你搞得更好。比如吃火锅浑身冒汗吧?别人家也就是开开空调,弄几张餐巾纸拉倒。可是湿纸巾不经擦,擦了不小心还留在脸上。而且一会就会用好多,如果一桌人全用,你会发现桌子上下到处都是白色的纸巾,很难看。成本高,又损害形象。而你家能不能提供湿纸巾?或者一次性小毛巾?不怕不识货,就怕货比货。喜欢吃火锅的,总会几家都吃。吃着吃着就有比较了。这时,你家的差异性就体现出来了,传播性也就有了。
最喜欢传播的是什么人?一定是年轻人和女人。年轻人喜欢玩手机,喜欢社交。女人喜欢找话题,喜欢聊天,乐意传播。瞄准了这两种人,让他们满意,你的店口碑很快就能起来,成为网红是迟早的事。
什么叫有偿传播?就是别人帮你传播,你给别人一点报酬。比如某些软件可以生成一些链接,顾客每经过一次粘贴,都能反馈到软件后台计次。达到一定条件,就能给予一定的奖励。比如传播20次到其它群里,给5元。邀请一位朋友加入传播,给0.5元。发到朋友圈,多打一折。等等。这些都是有偿传播的方式。
无偿传播,对店主自己和顾客的要求都是比较高的。对自己来说,那需要有相当强的网红素养,学会运营和炒作,而对顾客来说,要让他们免费为你传播,很多人不愿意。而如果有了一定的费用,可能也就三五元,就能推动顾客传播。
永远不要忘了产品才是王道,产品成了爆品,不用传播,也会成为网红。你如果以上说的这些都没有什么思路,那就沉下心来打造爆品。精耕细作,痛下苦功,舍得投入,摸准口味,这样才能成就爆品。没有靠得住的产品,就算是成了网红,也会迅速泯灭。就像西少爷肉夹馍,红得太快,而产品更跟不上,很快就沉沦下去,这是典型的“名不副实”。
我是开店咨询师超哥,时间紧凑,说得不够全面,敬请谅解!